FAQ

ご注文時に入力いただいたメールアドレスに配信される注文完了メール、及びログインをされている方はマイページより、ご注文内容をご確認いただけます。

注文メールに関しましては、「support.enterdiner@mealforward.co.jp」のアドレスより即座に自動配信されております。

ご使用のアドレスによっては、稀に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、大変恐れ入りますが、一度ご確認いただけますと幸いです。

アクセスが集中した場合、注文完了メールの到着が遅れる可能性がございます。

大変恐れ入りますが、ご注文確定後の注文内容の変更、及びキャンセルは、システムの都合上お断りしております。

恐れ入りますが、ご注文時の登録内容（住所、メールアドレス、クレジットカード情報等）は、ご注文確定後に変更することはできません。

注文ページにて、「今すぐお支払い」を押すと注文が確定されてしまいますので、その前に入力内容にお間違いがないか、よくご確認ください。

万一、誤った情報でのご注文となってしまった場合は、サイト上のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

出品者ごとに配送料が定められています。詳しくは各お店の紹介ページをご確認ください。

複数の出品者からお買い上げの場合、各出品者の配送料の合計が決済画面にて計算されます。同一店舗からお買い上げの商品であっても、配送温度帯が異なる場合は、各配送温度帯ごとに送料が発生します。

出品者によって、お届け日指定ができるところとできないところがございます。各出品者の紹介ページにてご確認ください。

お届け日を指定したい方は、カートページの備考欄にて、ご希望の日時を記載ください。

支払いページの「請求先住所」において、「違う請求先住所を使う」を選択すると、新しく入力欄が出てきますので、そこで配送先とは別の請求先のお名前、住所、電話番号をご記入いただけます。

恐れ入りますが、原則としてお客様都合による商品の返品・交換には対応しておりません。

口洩れ、破損、汚損品のような不良品や、商品違いの場合は、出品者ごとに返品ポリシーが定められていますので、それぞれの紹介ページをご確認いただき、まずは出品者に直接ご連絡ください。

出品者ごとに商品の納期が定められています。詳しくは、それぞれの紹介ページをご確認ください。

商品は、各出品者から直接お届け致します。

そのため、複数の出品者からご購入いただいた場合、商品はバラバラに届きます。恐れ入りますが、予めご了承ください。

出品者によっては、のし・ギフト包装に対応しております。

詳しくは各出品者の紹介ページをご確認いただいた上で、ご希望の方はカートページの備考欄に記載ください。

ENTER DINERでは、クレジットカード決済でのお支払いを提供しております。

対応している会社は以下の３つです。
・VISA
・MasterCard
・American Express

恐れ入りますが、ENTER DINERでは領収書の発行は承っておりません。

なお、ENTER DINERでは支払い手段としてクレジットカードを提供しており、各カード会社により利用明細書が発行されるため、そちらが領収書に相当致します。

サイトにログインしていただければ、マイページにて登録情報の確認・変更が可能です。